Pedido Cancelado por Extravio
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 09:42
ID: 223128877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi cancelado devido a extravio, e gostaria de entender como um produto de porte grande, como uma escrivaninha de aproximadamente 2 metros, pode ter sido perdido no processo.
Considerando que o cancelamento me fez perder oportunidades promocionais (descontos e valor especial vigente na compra original), solicito o reenvio do produto nas mesmas condições de valor anteriormente acordadas.
Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:36
Olá, Antonio,
Como falamos anteriormente via WhatsApp, informamos que o seu pedido foi cancelado pela plataforma Shopee.
O motivo informado como extravio não condiz com a realidade. Na verdade, o que ocorreu foi um atraso na entrega devido a dificuldades logísticas enfrentadas pela transportadora na região de São Paulo.
Estamos acompanhando o caso e tomando as providências necessárias, conforme combinado com você.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Direto Móveis
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 09:20
Grato por toda a atenção e suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10