Produto não entregue.
Respondida
Bebedouro - SP
13/07/2026 às 12:40
ID: 253769051
Fiz uma compra de um módulo de armário na loja através da Shoppe no dia 06/06, o prazo de entrega era do dia 26/06 ao dia 08/07 , mas não havia problema pois precisava muito do armário.
Acontece que o pedido está parado desde o dia 07/07 em uma filial, e consequentemente passou do prazo de entrega. Já entrei em contato com eles diversas vezes pelo chat da loja disponível, e eles não me respondem,não gostaria de ter que cancelar o pedido pois precisava do item. Preciso de um retorno sobre minha compra.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:46
Olá Beatriz,
Lamentamos por todo o transtorno com a entrega do seu pedido.
Nós trabalhamos com transportadoras terceirizadas e dependemos delas para repassar o retorno aos clientes.
Infelizmente, a transportadora responsável pela sua entrega enfrentou problemas logísticos na região, o que ocasionou o atraso.
Conforme já estamos em contato via WhatsApp, solicitamos um posicionamento da transportadora com a nova data de entrega. Estamos acompanhando de perto a situação e, assim que obtivermos o retorno com a previsão de finalização, iremos te informar imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Direto Móveis.