Transferência escolar

Estou tentando transferir minha filha de escola , eles me deram um papel pra acompanhar e um número de telefone pra entrar em contato com eles porém não consigo contato, fui até o local não fui atendida pela supervisão a moça verificou a posição da minha filha na filha e pediu pra mim aguardar, porém as aulas estão prestes a começar e não tenho quem leve e busque minha filha no horário que ela está , presciso urgente trocar ela de escola só quero um retorno positivo por favor . O número da supervisão que me passaram só chama e quando consigo contato com alguém ninguém sabe me explicar , uma tal de Ana disse que não tem o que ser feito só esperar.