Demora na publicação do GDAE impede rematrícula no ensino superior

Estou a meses em contato com a escola Francisco Pereira, sendo que fui informado que por eles da escola já foi feito a parte deles e eu sigo aguardando uma publicação do GDAE, estou cursando ensino superior e não consigo fazer a rematrícula por conta dessa pendência. Esclareço que quando vamos presencialmente é sempre um prazo e nunca é cumprindo, esclareço ainda que não tenho responsabilidade e negligência sobre o fato.