Não recebimento de carteirinha de estudante após pagamento e falta de retorno do suporte.

Comprei a carteirinha de estudante pelo site https://ude.org.br/, realizei o pagamento conforme solicitado e, até o momento, não recebi o documento.

Segui todos os procedimentos indicados no site, enviei as informações necessárias e efetuei o pagamento. Após isso, não houve qualquer atualização sobre o envio da carteirinha.

Tentei contato pelo suporte via WhatsApp, mas não obtive resposta. Estou há dias aguardando retorno e solução.

Solicito que a empresa regularize minha situação, envie a carteirinha ou realize o reembolso do valor pago.