O que aconteceu
Realizei o pagamento para emissão da carteira de estudante da UDEB (União dos Estudantes Brasileiros) por meio do site https://site.udeb.org.br, acreditando que se tratava de uma CIE (Carteira de Identificação Estudantil) válida conforme a Lei Federal n 12.933/2013. Entretanto essa entidade não é reconhecida pelas entidades estudantis, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de reembolso, tendo em vista que irei precisar pagar novamente dessa vez para a entidade certa.
Agora tenho receio de ir em shows e cinema e essa carteira não ser válida, ainda por cima não tem app apenas um qr code genérico facilmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
DIRETORIO CENTRAL DOS ESTUDANTES DA FACULDADE MARANHENSE respondeu
09/09/2026 às 10:24
Olá, Habyner Lima.
A UDE União do Direito Estudantil respeita o direito de qualquer consumidor de buscar informações, apresentar dúvidas e solicitar esclarecimentos. Entretanto, é importante diferenciar uma dúvida ou discordância de uma acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], que é uma afirmação grave e que não corresponde à realidade da nossa entidade.
A UDE é uma entidade regularmente constituída, com CNPJ ativo e documentação própria, atuando de forma transparente e dentro da legislação aplicável.
Além disso, nossa estrutura conta com diversos mecanismos e registros voltados à segurança, transparência e proteção dos usuários, incluindo recursos relacionados à ICP-Brasil e ITI, adequação às regras da LGPD, canal de atendimento SAC por número 0800, presença no Reclame Aqui, selo de verificação da Meta, além de parcerias comerciais com marcas e empresas de atuação nacional, entre outros mecanismos institucionais.
Esses elementos podem ser verificados e fazem parte da estrutura de uma organização que possui existência jurídica, operação, atendimento ao consumidor e responsabilidades perante os órgãos e empresas com os quais se relaciona.
Também é importante esclarecer que uma entidade não precisa ser reconhecida por outra entidade do mesmo segmento para existir legalmente ou para exercer suas atividades. Não existe uma regra geral segundo a qual uma entidade estudantil somente possa atuar caso seja previamente reconhecida por outra organização estudantil.
Da mesma forma, a existência de mecanismos de validação digital, como QR Code, não torna um documento [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo contrário: a finalidade desses mecanismos é justamente possibilitar a conferência de autenticidade e dos dados vinculados ao documento.
A UDE permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida específica e apresentar os documentos pertinentes pelos canais oficiais.
Quanto à sua reclamação, vamos solicitar que nossa equipe de suporte do call center entre em contato com você para realizar o atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Caso sua opção seja pelo estorno do valor pago, realizaremos o procedimento no mesmo dia, conforme os dados necessários para a devolução. Após a conclusão, também enviaremos, em até 48 horas, o documento comprobatório da exclusão dos seus dados de nossa base/sistema, observando as regras e procedimentos aplicáveis da LGPD.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança dos estudantes e o respeito aos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
UDE União do Direito Estudantil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Depois de 5 meses fizeram o retorno da solicitação de reclamação, devolveram o dinheiro e deram baixa na LGPD