O que aconteceu
Venho registrar reclamação formal devido às ligações insistentes e aos SMS de cobrança que estou recebendo, relacionados a uma suposta dívida em nome de terceiros, que não reconhecemos. As mensagens possuem tom intimidatório e fazem ameaças relacionadas a processo, avaliação/ressarcimento de bens e possíveis medidas judiciais, sem apresentar número de processo, documentação da suposta dívida ou qualquer comprovação válida. Hoje, 08/10/2026, recebi SMS informando: devido a falta de manifestação em tempo hábil, foi protocolado pedido de ressarcimento com avaliação de bens, disponibilizando o telefone *****.
Também foram recebidas mensagens anteriores solicitando retorno e afirmando que a situação teria avançado para outras providências.
Além dos SMS, estamos recebendo ligações repetidas e insistentes, causando perturbação e preocupação, especialmente diante das ameaças relacionadas a bens e contas bancárias.
Não reconhecemos essa dívida e solicitamos que seja apresentada documentação completa que comprove sua origem, credor, contrato e eventual cessão do débito.
Solicito:
1. A imediata cessação das ligações e SMS de caráter insistente ou intimidatório;
2. Que meu número de telefone seja retirado da base de contatos, caso não haja fundamento legítimo para o contato;
3. A apresentação de documentação que comprove a existência e origem da suposta dívida;
4. Caso aleguem existir processo judicial, que informem número do processo, tribunal e vara, para que possamos verificar diretamente no órgão oficial;
5. Que parem de utilizar mensagens ameaçadoras envolvendo bloqueio, avaliação ou ressarcimento de bens sem apresentar a devida comprovação;
6. Uma resposta formal informando quais providências serão tomadas para que as ligações e mensagens cessem.
Tenho registros das mensagens e das ligações recebidas e posso apresentar os comprovantes.
Caso os contatos continuem, pretendo encaminhar as provas aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.