Resolvido

Horário de entrega foi alterado sem muita antecedência

DIREX TRANSPORTES

cidade: Salvador

O que aconteceu

Alteração no horário de entrega

Contratei o serviço de transporte do meu veículo e havia uma previsão de entrega em determinado período. Organizei minha agenda para estar disponível para receber o carro, porém posteriormente fui informado de que o horário precisaria ser alterado.

Compreendo que existem diversas variáveis envolvidas no transporte rodoviário e que nem sempre é possível cumprir exatamente um horário previsto.

O problema foi mais relacionado à comunicação, pois precisei alterar alguns compromissos pessoais para conseguir acompanhar a chegada do veículo.

O carro foi entregue normalmente e a situação não gerou nenhum problema grave, mas acredito que uma comunicação mais antecipada sobre possíveis alterações ajudaria bastante o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DIREX TRANSPORTES respondeu

    30/09/2026 às 14:08

    Prezada,

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado no seu atendimento. Estamos sempre buscando melhorar e atendentes cada vez mais nossos clientes.

    Infelizmente situações de transito ou questões operacionais podem alterar o período da entrega agendado.

    Ficamos felizes por solucionar seu problema e agradecemos por escolher a Direx Transportes

    Equipe Direx Transportes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi bastante prestativa comigo e resolveu minha questão rapidamente. Grato pela atenção e retorno.