Atraso excessivo na entrega de livro para aulas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

10/06/2026 às 09:37

ID: 250992947

Com uma compra feita no dia 15 de abril, a previsão de chagado do livro é para o dia 20 de junho. Como pode tanto tempo de espera? Estou sendo prejudicada nas aulas sem o livro.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 10:10

Prezada Monica,
Agradecemos seu seu apontamento e pedimos desculpas por todo transtorno. O material EXPERIENCIAS INTERNACIONAL A1 + A2 - LIBRO DEL ALUMNO + AUDIO DESCARGABLE se trata de importação colocada em março, que já deveria ter chegado. Houve atrasos devido a guerra no oriente médio. Temos a notícia que já chegou no Brasil e está no processo de liberação. Nossa previsão é de recebermos no final da próxima semana. Assim que recebermos em estoque, faremos o envio de imediato.
Tomamos a providência de avisar os colégios para que os alunos não sejam prejudicados.
Nos colocamos a disposição.
atenciosamente,

Disal S.A.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 09:30

Aguardando o recebimento do livro pedido há quase 2 meses

Réplica da empresa

11/06/2026 às 09:35

Entendemos perfeitamente seu posicionamento. Chegando em nosso estoque faremos o envio de imediato.

Atenciosamente,


Disal S.A.