Pedido incompleto e exigência de valor mínimo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Quilombo - SC

08/07/2025 às 13:51

ID: 221570257

Recentemente, realizei um pedido devidamente pago, mas a mercadoria não foi entregue na sua totalidade, sob a justificativa de falta de estoque informação que não foi comunicada no momento da compra. Apesar disso, optei por reconsiderar a falha, e inclusive aumentei o pedido, já que a empresa teria que retornar à minha residência para concluir a entrega.

Ao tentar incluir ainda mais produtos, fui surpreendido com a exigência de um pedido mínimo de R$ 200,00. Neste ponto, a situação ultrapassou o limite do razoável.

Além de ser prejudicado por uma falha operacional da empresa, ainda me vejo submetido a uma regra de valor mínimo que, vale lembrar, não é permitida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I e V), por caracterizar limitação injustificada ao direito de compra e possível prática abusiva.

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Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 13:46

empresa nao tem a politica de resolver seus problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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