Não consigo resolver a situação das minhas duas cartas de crédito da Disbrave há mais de 6 anos

Mais de 6 anos sem solução, falta de atendimento e ausência de retorno sobre duas cartas de crédito da Disbrave

Estou registrando esta reclamação devido à falta de atendimento e de retorno por parte da Solvence Administração Judicial, responsável pelo atendimento relacionado à massa falida da Disbrave, antiga Govesa.

Possuo duas cartas de crédito vinculadas à administradora de consórcios Disbrave e estou enfrentando esse problema há mais de seis anos, sem conseguir uma solução definitiva para a situação dos meus créditos.

Após diversas tentativas de contato, fui direcionado à Solvence. Enviei os documentos solicitados para verificação e regularização do meu cadastro, porém, até o momento, não recebi um posicionamento concreto sobre o andamento do meu caso.

A situação é extremamente desgastante. Os números de telefone disponibilizados não permitem que eu consiga atendimento efetivo. As ligações são recusadas e, apesar das tentativas de contato, não obtenho resposta nem orientação sobre quais providências devo tomar.

Não é razoável que um consumidor fique por tantos anos tentando resolver uma questão financeira e, quando finalmente busca o canal indicado como responsável pelo atendimento, não consiga sequer uma resposta.

Diante disso, solicito formalmente:

1. A confirmação do recebimento e da análise dos documentos que encaminhei.

2. Um posicionamento claro sobre a situação das minhas duas cartas de crédito.

3. A informação sobre o valor dos créditos reconhecidos, a situação do meu cadastro e eventuais pendências existentes.

4. A orientação objetiva sobre os procedimentos necessários para dar andamento ao meu caso e buscar o recebimento dos valores devidos.

5. Um canal de atendimento efetivo, por meio do qual eu consiga obter respostas e acompanhar o andamento da minha solicitação.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando informações e providências sobre um problema financeiro que se arrasta há mais de seis anos, sem a devida solução.

Espero que esta reclamação resulte em uma resposta efetiva, individualizada e por escrito, e não em uma mensagem genérica solicitando que eu entre em contato pelos mesmos canais que já tentei utilizar sem sucesso.

Aguardo um retorno concreto sobre o meu caso e as providências que serão tomadas para solucionar essa situação.