O que aconteceu
EXTREMA URGÊNCIA DEMORA INJUSTIFICADA NA BAIXA DE ALIENAÇÃO ESTÁ IMPEDINDO A TRANSFERÊNCIA DO VEÍCULO E COLOCANDO EM RISCO UMA VENDA JÁ REALIZADA**
Boa noite.
Meu nome é ***** e venho manifestar minha profunda insatisfação com a falta de solução por parte dos responsáveis pela baixa de alienação do veículo Chevrolet Celta, placa *****, adquirido por meio do consórcio Govesa.
O veículo encontra-se totalmente quitado há mais de dois anos, não existindo qualquer pendência financeira que justifique a permanência da restrição de alienação no documento.
Ocorre que já realizei a venda do veículo e, devido à ausência da baixa de alienação, estou impossibilitado de concluir a transferência para o novo proprietário.
Já estou aguardando há quase **40 dias úteis** pela resolução do problema. Quando entrei em contato com a empresa, fui orientado a aguardar o prazo de 20 dias úteis, prazo esse que já foi ultrapassado há bastante tempo.
Desde então, venho realizando contatos frequentes, mas recebo sempre a mesma resposta: que preciso continuar aguardando. O mais preocupante é que não me fornecem uma justificativa concreta, uma data definitiva ou sequer uma previsão real para a conclusão do procedimento.
**A situação chegou a um nível de extrema urgência!**
Não se trata mais de uma simples solicitação administrativa. Já existe um comprador aguardando a regularização do documento para concluir a transferência do veículo. Estou correndo um sério risco de perder o negócio, além de ficar sujeito a possíveis prejuízos financeiros e outros transtornos decorrentes de uma situação pela qual não sou responsável.
É inadmissível que um consumidor que cumpriu integralmente suas obrigações financeiras tenha que enfrentar tamanha dificuldade para conseguir a regularização de um veículo quitado há mais de dois anos.
Não posso ficar indefinidamente aguardando por uma solução, sem qualquer posicionamento concreto, enquanto corro o risco de perder uma venda já realizada.
**Diante disso, EXIJO uma providência imediata para a efetivação da baixa de alienação**, bem como um posicionamento formal e uma data concreta para a conclusão do procedimento.
Solicito que meu caso seja tratado com prioridade máxima, considerando o tempo de espera já ultrapassado e, principalmente, o risco iminente de prejuízo financeiro.
Espero que esta reclamação resulte em uma solução definitiva e não em mais uma resposta automática solicitando que eu continue aguardando.
Aguardo retorno e resolução com a máxima urgência.