O que aconteceu
Comprei um presente para minha esposa que qdo chegou em nada se parece com o qie visto e por isso comprado.
Estamos tentando entrar em contato com a empresa desde do dia do recebimento do produto a fim de devolução e eles simplesmente não respondem a e-mail e o prazo legal de devolução vai se esgotando
Simplesmente ignoram por completo o consumidor e seus direitos
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4Interações da reclamação
Disconnect Home respondeu
26/03/2026 às 14:47
Olá, Luiz, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu contato inicial foi realizado por um canal que não corresponde ao nosso atendimento oficial de SAC, o que pode ter impactado no tempo de resposta.
De toda forma, assim que recebemos sua solicitação por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, o seu caso foi prontamente atendido.
Realizamos o estorno dentro do prazo previsto, e a situação foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Disconnect Home
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Sem comentários