Dificuldade de Devolução e Falta de Resposta da Empresa

Question

Comprei um presente para minha esposa que qdo chegou em nada se parece com o qie visto e por isso comprado.
Estamos tentando entrar em contato com a empresa desde do dia do recebimento do produto a fim de devolução e eles simplesmente não respondem a e-mail e o prazo legal de devolução vai se esgotando
Simplesmente ignoram por completo o consumidor e seus direitos

Accepted Answer

Olá, Luiz, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o seu contato inicial foi realizado por um canal que não corresponde ao nosso atendimento oficial de SAC, o que pode ter impactado no tempo de resposta.
De toda forma, assim que recebemos sua solicitação por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, o seu caso foi prontamente atendido.

Realizamos o estorno dentro do prazo previsto, e a situação foi devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Disconnect Home

Dificuldade de Devolução e Falta de Resposta da Empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor