Fui coagido a pagar mais 315 na locadora DiscoverCars para receber o carro

DiscoverCars: paguei toda a locação antecipadamente e fui coagido a pagar mais 315 no balcão para receber o carro;

Reservei e paguei antecipadamente à DiscoverCars um carro na Itália por 15 dias (reserva *****): 251,48 de locação mais 80,74 da Cobertura Completa vendida por ela.

Ao desembarcar, mandei mensagem pelo WhatsApp indicado para conseguir chegar à locadora parceira, Filorent, que fica fora do aeroporto. Nunca recebi resposta. A própria DiscoverCars reconheceu isso por escrito.

No balcão, a Filorent alegou falta da Permissão Internacional para Dirigir. Mesmo assim, disse que entregaria o carro se eu pagasse um pacote de seguros dela de 315. Ou seja, o documento só era impeditivo até eu pagar. Sem suporte disponível e com a locação já paga, não tive alternativa.

Na resposta por e-mail, a DiscoverCars informou que a Filorent considera a cobertura opcional, mas que o aluguel não prosseguiria se eu a recusasse. Depois de várias trocas de e-mail, a DiscoverCars reembolsou os 80,74 de sua Cobertura Completa como cortesia. Quanto aos 315, diz que não tem autonomia sobre a Filorent e que eu devo cobrar diretamente da locadora.

A DiscoverCars diz ser apenas intermediária. Mas foi ela que escolheu e ofereceu a Filorent no site, recebeu o pagamento antecipado, vendeu a própria cobertura e prometeu o suporte que não funcionou. Para cobrar e lucrar com a locação, ela é parte do negócio. Para resolver o problema, vira apenas intermediária.

A cobertura que comprei não serviu para nada, o suporte não funcionou quando precisei, e quem vendeu e recebeu pela locação continua se eximindo dos 315.

Peço o reembolso em dinheiro dos 315 cobrados no balcão. Até lá, não recomendo a DiscoverCars para aluguel de carro no exterior.