Fui cobrado indevidamente por multa e taxa administrativa pela Foco

Prezados,

Realizei a locação de um veículo junto à Foco Aluguel de Carros. No dia 04/09/2026, fui surpreendido com um débito automático no meu cartão de crédito no valor total de R$ 226,08 (sendo R$ 156,18 referentes ao Auto de Infração acrescidos de R$ 69,90 de taxa administrativa).

A suposta infração teria ocorrido no dia 26/08/2026 às 15:20:00, sob o código 554-12 (estacionamento rotativo/Zona Azul em Salvador/BA).

Ocorre que o estacionamento na Zona Azul foi devidamente pago e ativado no próprio dia 26/08/2026 às 14:13 via aplicativo oficial Zul Digital (TRANSALVADOR), sob a autenticação de pagamento. Portanto, não houve cometimento de infração de trânsito.

Apesar de ter entrado em contato com o atendimento da Foco via WhatsApp solicitando o auto de infração completo e o estorno, não obtive solução. Para além disso, recebi e-mail cobrando a indicação do condutor até a data limite de 14/10/2026 sob risco de cobrança de multa adicional por não identificação (agravo), transferindo ao consumidor o ônus de uma infração inexistente.

Diante da flagrante falha na prestação do serviço e da cobrança indevida, solicito:

O estorno e reembolso imediato do valor de R$ 226,08 cobrado no meu cartão de crédito.

O cancelamento de qualquer cobrança ou pendência vinculada ao meu nome e ao contrato.

Caso a questão não seja resolvida administrativamente nesta plataforma, este registro, acompanhado dos comprovantes de ativação da Zona Azul e dos protocolos de atendimento, instruirá a Ação Judicial de Restituição em Dobro c/c Danos Morais no Juizado Especial Cível.