Plataforma travando

Olá, Giulia. Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade relatada e estamos aqui para te ajudar, pode contar com a gente.

Verificamos que, no dia 09/04, entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário e entender melhor o ocorrido. Naquele momento, a plataforma seguia operando normalmente, sem instabilidades gerais identificadas, e iniciamos o atendimento para analisar o seu caso de forma específica.

Nossa equipe de desenvolvimento também realizou testes e varreduras no sistema e não identificou nenhuma instabilidade no período. Por isso, para conseguirmos te ajudar com mais precisão, solicitamos algumas informações adicionais, como detalhes do dispositivo utilizado e da conexão de internet, já que esse tipo de comportamento pode estar relacionado a fatores externos.

No dia 10/04, realizamos uma nova tentativa de contato e, posteriormente, no dia 12/04, o atendente Vinícius Borges também tentou falar com você pelo WhatsApp de suporte. Até o momento, porém, não tivemos retorno, e reforçamos que queremos muito te ajudar a resolver isso.

Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e estamos totalmente à disposição para te dar todo o suporte necessário.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento, conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Discursivas.com