Disfoil: Compra não entregue, rastreamento parado e dificuldade em obter reembolso.

Olá, Agliberto.

Sua solicitação já está em atendimento e vem sendo acompanhada desde a identificação do atraso da entrega.

Conforme já informado pelos canais de atendimento, a mercadoria permanece sob responsabilidade da transportadora, sem confirmação de entrega ou devolução à Disfoil. Dessa forma, a ocorrência permanece em tratativa até que haja uma definição sobre o destino da remessa.

Nossa equipe segue cobrando posicionamento da transportadora e da unidade responsável pela entrega, buscando a conclusão da ocorrência o mais breve possível.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99691-9705


Equipe Disfoil

ISSO NÃO É SOLUÇÃO.... AFINAL ONDE SE ENCONTRA O PRODUTO??? A DISFOIL NÃO SABE ONDE ESTA NEM QUANTO TEMPO PARA DEVOLUÇÃO. SE SOUBESSE SERIA MAIS ASSERTIVA.
ESTOU AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO DESDE DIA 09/06/2026 QUANDO FIZ A COMPRA.
NÃO COMPREM NA DISFOIL.... PAGAMENTO NA HORA E ENTREGA SÓ PROXIMO ANO...

Agliberto,

Sua manifestação já está sendo tratada desde 09/06/2026, com acompanhamento contínuo junto à transportadora e à unidade responsável (CO Niterói 02), incluindo cobranças formais de status, localização da carga e previsão de entrega por canal oficial com todos os envolvidos em cópia.

A ausência de retorno conclusivo por parte da operação logística não se caracteriza como falta de ação do atendimento, mas sim como dependência de resposta da transportadora para encerramento da ocorrência.

Seguimos acompanhando até a finalização do caso dentro do fluxo operacional vigente.

[email protected]
(19) 99691-9705
Equipe Disfoil

A disfoil e a jadlog me obrigaram a sair da minha residencia, ir até o deposito da jadlog (que fica a 20 km de distancia), discutir com os atendentes da jad log e finalmente pegar a minha encomenda que veio com a embalagem toda danificada. Enfim, avaliei que seria melhor pegar a encomenda do jeito que estava do que esperar mais UM MES para ter o meu dinheiro restituido...
RESUMINDO, ESPEREI POR 22 DIAS PARA FAZER O FRETE DA MINHA PROPRIA ENCOMENDA COM A EMBALAGEM AVARIADA. ATÉ NUNCA MAIS