Prazo de entrega desconhecido

Consegui contato do SAC, que é feito por Whatsapp. Porém , a empresa agora mudou seu posicionamento, passando a endossar o novo prazo de entrega que foi unilateralmente alterado pela transportadora por conta de uma suposta tentativa de entrega a qual a empresa não prova que ocorreu . O prazo original (estabelecido pela Disfoil no momento da compra) que era o dia 8/4 (14 dias úteis após a compra), agora foi ampliado pela transportadora e a previsão de entrega é o dia 21/4! Pasmem! E a Disfoil acha normal que a sua subcontratada altere o prazo contratual previsto na compra sem qualquer comunicação formal, sem qualquer aviso, com a frágil alegação de que a transportadora tentou fazer uma entrega sem sucesso e que esta, portanto, teve que "readequar a logística para um novo envio". Mas isto não é normal, e muito menos legal! Solicito que a Disfoil informe onde se encontra esta cláusula em sua página na internet sobre o direito de alteração de prazo de entrega pela transportadora, de acordo exclusivamente com o que melhor a ela aprouver e atendendo apenas aos seus próprios interesses , após uma suposta tentativa de entrega, e, ainda, sua previsão legal. Ao que parece, para a Disfoil o prazo de entrega é uma mera formalidade e pode ser desrespeitado sem critérios em detrimento do cliente . Mas isto é inaceitável! A Disfoil não tem o direito de me impor tal prejuízo. Esta conduta é claramente abusiva e desrespeita o direito do consumidor. Devo lembrar a Disfoil que não tenho nenhum contrato com nenhuma transportadora. Minha relação contratual foi firmada no momento da compra tão somente com a Disfoil. Da minha parte o pagamento foi feito. Resta a Disfoil cumprir a sua parte que é a entrega do produto DENTRO DO PRAZO que ela mesma estabeleceu , que são 14 dias úteis - prazo este que já não é curto. A Disfoil , por óbvio, é a única responsável legal pela entrega do produto no prazo que reconheço. Alegações de logística de terceiros para não cumprir prazo contratual são abusivas e ilegais. Assim sendo, requeiro mais uma vez que a Disfoil cumpra com suas obrigações contratuais que inclui o PRAZO acordado de 14 dias úteis após a compra para a entrega do produto, sem mais delongas.