Recusa de devolução por arrependimento e cálculo incorreto de prazo

Olá, Maria Aparecida.

A Disfoil esclarece que o seu caso *não foi simplesmente recusado sem análise*.

A solicitação permanece em *tratativa junto ao nosso SAC, pelo canal de WhatsApp utilizado pela própria cliente para iniciar o atendimento*, onde todas as informações e orientações estão sendo registradas e acompanhadas.

Neste momento, o caso encontra-se em *análise dos prazos aplicáveis e dos registros da solicitação*, portanto, ainda não há uma definição final quanto à autorização da devolução.

Assim que a análise for concluída, a cliente será devidamente comunicada *pelo próprio canal de atendimento já iniciado*, com o posicionamento definitivo e, se aplicável, as orientações para os próximos procedimentos.

A Disfoil permanece acompanhando a solicitação com o devido rigor, buscando uma conclusão baseada nos registros do atendimento e nos procedimentos aplicáveis.

Equipe Atendimento Disfoil.