SOFTBOX COM DEFEITO

Adquiri um softbox no mês de março deste ano nas Lojas Americanas. Após uma semana de uso o mesmo apresentou problemas no bocal vindo a queimar as lâmpadas. Fiz contato com as lojas Americanas e eles recomendaram contatar o fornecedor (Disk Digitais). Após contatar o fornecedor o mesmo solicitou o envio do produto para análise. Já se passaram mais de 20 dias e não tenho retorno da empresa, nem consigo contatar no telefone fixo e nem tenho retorno no WhatsApp. Estou decepcionado com o descaso das lojas Americanas e Disk Digitais. Aguardo um retorno para a resolução do problema!