Disk no Brás - Montagem Incompleta e Falta de Peças

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer percepção negativa em relação ao atendimento ou ao produto recebido, bem como a falta dele conforme informado.

Gostaríamos de reforçar que prezamos pelo padrão de qualidade em todas as etapas do nosso processo desde a produção até a expedição sempre com foco em agilidade, precisão e atendimento às necessidades dos nossos clientes.

Ressaltamos também que todas as manifestações recebidas foram analisadas e tratadas com extrema seriedade. Mesmo quando não há uma evidência imediata percebida, realizamos a averiguação completa do ocorrido, com análise detalhada tanto dos processos de fabricação quanto das rotinas de separação e expedição. Esse trabalho é fundamental para identificarmos eventuais falhas e promovermos melhorias contínuas.

Quando essas eventuais reclamações são feitas no ato do recebimento dos materiais, temos uma equipe responsável pela verificação das identificações e rastreabilidades com auxilio de imagens, o que facilita ainda mais o apoio as necessidades pontuais de cada cliente bem como a melhoria dos nossos processos.

Certo de vosso entendimento e compreensão.

Atenciosamente,

Disk Madeiras