Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

11/02/2025 às 09:51

ID: 209612643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou da administração de uma empresa onde fiz o pedido detalhadamente pelo ***** no qual a vendedora me confirmou tudo certinho, no ato da entrega em que eu tive que pagar 200 reais para entregar, a vendedora enviou uma placa de MDF errada, entrei em contato para resolver amigavelmente a situação mas ela informou que não teria como trocar no dia porque os caminhões de frete estavam todos lotados, resultando assim em um atraso no projeto da minha cliente, para agilizar a chegada do meu material certo na minha empresa contratei um carreto para ir buscar e fazermos a troca, mas em NENHUM momento fiquei responsável em pagar o carreto, até porque não foi um erro meu e sim deles, entrei em contato com eles informando que eles que iriam pagar e resolver a situação que eu nem deveria ter me metido para resolver, passou 3 dias e ninguém pagou o rapaz, ele ficou me cobrando e com direito mas não recebi nenhum apoio para resolver o meu problema da empresa DISK MADEIRAS GASOMETRO, agora fiquei no prejuízo de 240 reais no qual foi pago para o carreto, por um erro que não foi MEU. resolvam isso ou vamos mais adiante ainda com isso, não estou falando somente sobre o dinheiro mas sim pela falta de RESPONSABILIDADE que vocês não tiveram comigo.

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 15:26

Aqui está um resumo de 30 minutos de conversa com o cliente:

Reclamação contra a Disk Madeiras por falta de atenção e descaso. A empresa não resolveu um problema simples, causando transtorno e prejuízo financeiro. A vendedora e o gerente não foram prestativos, e a empresa perdeu a confiança do cliente. O cliente agora compra de outra empresa e não deseja receber compensação, apenas quer que a empresa melhore sua experiência. Informou também que fez a reclamação no Reclame Aqui e no Procon por orientação do seu advogado !

Após abordagem conciliadora, informei que avaliaríamos e retornaríamos ainda hoje com uma eventual retratação. Ele concordou e passou o seu contato pessoal *******2

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 17:26

Rodrigo prontamente resolveu algo que não precisava chegar nesse ponto,parabéns Rodrigo pela resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10