Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Negrinho - SC

09/03/2020 às 10:23

ID: 101332837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei kit embreagem para meu carro nessa auto peças no final de novembro de *******, kit completo da luk original GM, o mesmo instalado em um mecânico de confiança, já quando peguei o carro a embreagem estava bem alta por ser kit com atuador hidráulico não tem regulagem, pois andei com carro 2 meses assim e a embreagem tipo patinando levei 2 x no mesmo mecânico e o mesmo informou que não tinha oque fazer, eu teimei que tinha algo errado levei em outro mecânico e mandei abrir a caixa pra ver kit embreagem por fim o atuador que foi instalado deu vazamento e melou o disco de embreagem com óleo , com as notas das peças em mãos liguei na tal auto peças e o vendedor que me atendeu no dia da venda da peça informou que não iria dar garantia da mesma não confirmado e como utilizo o veículo diariamente não podia deixar parado ate resolver com eles por fim, comprei outro kit e mandei instalar no veículo e o mesmo está perfeito agora , resumindo não indico essa auto peças pois mesmos não cumprem a garantia insatisfeito ...

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Resposta da empresa

09/03/2020 às 11:18

Bom dia sr. Willian!

Lamentamos pelo ocorrido, estamos acompanhando a abertura da vossa reclamação junto ao nosso setor de pós-vendas, infelizmente não fomos comunicados antes sobre qualquer eventual problema que estivesse ocorrendo com o item durante o período de garantia. O produto que o sr. adquiriu é original tendo um período de garantia de 90 dias, mas não conseguimos dar sequência em um processo de garantia em que o produto esta fora do prazo de cobertura do fabricante.

Novamente lamentamos pelo ocorrido e ficamos a disposição para quaisquer informações complementares sobre a abertura deste chamado.

Atenciosamente
Equipe Disk Peças
*******

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 20:14

Não voltarei a fazer compras nesta auto peças e não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/01/2022 às 22:07

Boa noite Willian!
Lamentamos não ter conseguido atender vossas expectativas referente a esta ******* a disposição para maiores esclarecimentos!

Atenciosamente
Equipe Disk Peças
*******