Não consigo usar as transpaleteiras alugadas da Disktrans, estão com defeito e a troca demora muito

Temos atualmente uma parceria com a empresa Disktrans referente a locação de transpaleteiras manuais, onde a mesma fornece locação desses itens para nossa matriz e também demais filiais que possuímos. Problema é que a empresa está fornecendo equipamentos "Sem condições" de utilização, identificados no momento da entrega. Não bastasse isso, as trocas e substituições desses equipamentos uma vez que não estão adequados se tornam constantes, e o prazo exigido pela locatária é de 7 dias úteis. Esse prazo quase "Nunca" é atendido e quando enfim entregam identificamos que o equipamento que deveria ser "Melhor" que o que deu problemas, também apresenta problemas. Enfim, não consigo mensurar o tanto de problemas que já tivemos em nossa operação e com clientes por falta de equipamentos ou utilização de equipamentos inadequados. Registro essa reclamação hoje pois por diversas vezes trocamos e-mails, solicitamos resolução e pedimos atenção aos detalhes mencionados, porém, sempre que a empresa responde os e-mails é apenas com um pedido de "Desculpas" e um novo prazo de 7 dias úteis para atendimento de algo que já estava atrasado antes. Estamos analisando a descontinuidade na parceria visto que não temos o "Compromisso" do outro lado com a qualidade proposta na contratação e se você pensa em iniciar essa parceria vale a pena avaliar com atenção esses pontos acima destacados.