Não resolvido

Eles não querem dar garantia sendo que ainda está no tempo

Dismotor

cidade: Campinas

O que aconteceu

O motor queimou com uso, e não mal uso, mesmo asiim eles não querem dar a garantia! Então vende sem garantia que é melhor pra reputação de vcs o cliente já compra sabendo q vcs não tem suporte nenhum com ele!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dismotor respondeu

    20/08/2024 às 11:33

    Olá Eliel,

    Após verificarmos internamente, constatamos que a garantia não foi aprovada pela WEG, conforme o e-mail enviado no dia 25/07. É necessário que a fabricante WEG conceda a garantia. Sem essa autorização, infelizmente, não temos como realizar o serviço de forma gratuita.

    Dessa forma, enviamos um orçamento para a realização do conserto. Estamos aguardando seu retorno para saber se deseja seguir com o orçamento ou se prefere retirar o equipamento.

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para auxiliar no que for necessário.

    Agradecemos sua compreensão,

    Equipe Grupo Dismotor

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2024 às 13:05

    Não existe possibilidade pois o mote foi comprado por ******* reais e vcs pra concertar querem cobrar o dobro do valor de mercado

    Uma safadeza com o consumidor

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pior empresa para fazer qualquer negocio