O que aconteceu
Meu companheiro ***** agendou um exame de polissonografia na clínica DiSono para o dia 17/09 às 19h. Residimos a 60 km de distância da clínica e ele se organizou para sair com antecedência, chegando no horário combinado.
Ao chegar ao local, foi surpreendido com a informação de que o exame não seria realizado, pois já havia outra pessoa fazendo o procedimento no mesmo horário. Não recebeu nenhum aviso prévio, ligação ou mensagem informando sobre o cancelamento ou qualquer problema na agenda.
Apesar de terem oferecido a remarcação, considero uma enorme falta de respeito e descaso com o paciente, que se desloca de tão longe e se organiza para um procedimento tão importante.
Além da frustração e desgaste emocional, houve também prejuízos financeiros significativos, incluindo gastos com combustível e deslocamento, além da perda de tempo.
Diante disso, solicitamos o ressarcimento integral dos custos de deslocamento como forma de minimizar os danos causados.
Esperamos que a clínica reveja seus processos internos para evitar que outros pacientes passem pela mesma experiência negativa, garantindo melhor organização e respeito com aqueles que dependem desses serviços de saúde.
Observação: o telefone para contato é o *****