Não recebimento de código de rastreio e falta de retorno em contato.

Olá, Leonardo.
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a sua preocupação.

Após analisarmos o caso, constatamos que a compra mencionada não foi realizada em nenhum canal oficial da nossa empresa. O site utilizado é [Editado pelo Reclame Aqui] e está fazendo uso indevido do nosso CNPJ, razão social e demais informações empresariais no rodapé da página, sem qualquer autorização ou vínculo conosco.

Esclarecemos que não recebemos o valor pago, não tivemos acesso ao pedido e não possuímos qualquer participação na venda. Também fomos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e já adotamos as medidas legais e as denúncias cabíveis perante os órgãos e plataformas responsáveis.

Infelizmente, não temos controle técnico ou autoridade para retirar diretamente o site do ar, pois essa providência depende dos responsáveis pela hospedagem, pelos mecanismos de busca e das autoridades competentes.

Orientamos o senhor a abrir uma reclamação com o nome do site em que a compra foi feita.

Reforçamos que nossas vendas são realizadas exclusivamente pela plataforma oficial do Whatsapp(Número oficial: 11 4194-1201). Permanecemos à disposição para confirmar a autenticidade de nossos contatos e orientar sobre os meios seguros de compra.

Atenciosamente,
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