Não consigo usar minha assinatura Premium que já paguei

**Paguei pela assinatura Premium, mas minha conta continua limitada**

Realizei a contratação da **assinatura Premium**, efetuei o pagamento corretamente e, mesmo assim, minha conta **continua funcionando como uma conta limitada**, sem acesso aos recursos que fazem parte do plano pelo qual paguei.

Isso é totalmente inadmissível. **A assinatura foi paga e deveria estar ativa imediatamente**, mas até o momento não estou recebendo o serviço contratado.

Não estou solicitando um benefício ou uma cortesia. **Estou cobrando o acesso a um serviço que já foi pago.**

Exijo que a empresa verifique o ocorrido e **regularize minha conta imediatamente**, liberando todos os recursos Premium contratados.

Também solicito que seja informado de forma clara:

* Por que minha assinatura não foi ativada corretamente;

* Quando exatamente o problema será solucionado;

* E como será compensado o período em que permaneci sem acesso ao serviço pelo qual paguei.

**Não aceito respostas automáticas, genéricas ou orientações para simplesmente aguardar.** Quero uma solução efetiva para o problema.

Caso a empresa não consiga disponibilizar imediatamente o plano Premium contratado, solicito o **cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago**.

Aguardo uma **solução definitiva**, pois não é razoável realizar uma cobrança por um plano Premium e manter o cliente com acesso limitado.