Cobertura de Policarbonato Ineficiente e Danos Causados pela Instalação

Contratei a empresa disposição cobertura, empresa do *****, para fazer uma cobertura de policarbonato.

O problema e que mesmo com a cobertura, toda vez que chove minha cozinha fica toda molhada, prejudicando meus móveis. O material que ele colocou, aparentemente e fraco, pois está fazendo "u" e quando chove com vento a água também entra pelo retrátil.

O que aconteceu que desde que ele fez a instalação estamos reclamando da chuva e ele NAO resolve. Fica enrolando. Estamos no limite,

vai fazer 1 ano que ele fez a instalação e até agora ele não vem e não resolve o problema..

Sem contar que sem a autorização ele quebrou o muro para instalar a cobertura, um outro problema , pois entra água tbm por este canto. E aí *****, vai resolver a [Editado pelo Reclame Aqui] do problema?