O que aconteceu
Olá, equipe de atendimento.
Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 200,99 na última sexta-feira, dia 16/10/2026, que foi intermediado e processado pela Appmax (conforme comprovante em anexo).
O produto foi adquirido através do influenciador Júlio Gabriel (@soujuliogabriel), porém trata-se de conteúdo enganoso que difere totalmente do que foi prometido na oferta.
Estou dentro do prazo de garantia legal de 7 dias e, com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), exijo o cancelamento da compra e o estorno imediato do valor para a minha conta bancária de origem.
Tentei utilizar o formulário do site da Appmax, mas o sistema acusou erro ao buscar o pedido. Por este motivo, sigo por este canal para registrar a minha contestação e garantir o meu direito dentro do prazo.
Dados da Transação:
Meu Nome: *****
Meu CPF: *****
Valor: R$ 200,99
Data: 16/10/2026
ID da Transação: *****
Aguardo o comprovante do estorno. Caso não seja resolvido, acionarei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central junto ao meu banco e os órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Atenciosamente,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda respondeu
20/10/2026 às 20:46
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar! Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora.
Gostaríamos de esclarecer o nosso papel para deixar tudo transparente: a Disrupty é uma plataforma de tecnologia que conecta o vendedor ao cliente final. É no nosso ambiente que o produtor cadastra e oferece o produto e o cliente realiza a compra.
A entrega do acesso ao produto normalmente é feita de forma automática pela nossa plataforma (por e-mail, por exemplo). Já o produto em si é criado e disponibilizado pelo próprio produtor é ele quem cuida do conteúdo, da qualidade e do cumprimento do que foi ofertado. Por isso, questões relacionadas ao produto costumam ser tratadas diretamente com o vendedor, e nós ficamos à disposição para ajudar a fazer essa ponte sempre que possível.
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de encerrarmos, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Com a sua avaliação, conseguimos evoluir como equipe e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
É importante que nos avalie positivamente dando nota ao nosso atendimento por aqui, se possível, indique também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa. Contamos com a sua ajuda e, desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Disrupty :)