Demora na resolução de devolução e troca de eletroduto PVC
Não respondida
Igarassu - PE
11/07/2026 às 09:19
ID: 253643833
Título: Empresa não resolve devolução e troca há semanas
Realizei a compra de 50 unidades de eletroduto corrugado PVC 32 mm, porém o erro foi meu, pois o material correto seria de 25 mm. Assim que percebi o equívoco, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução e a troca do produto.
Desde então, venho aguardando uma solução. A empresa apenas me enviou o modelo da nota fiscal de devolução, mas até o momento não deu continuidade ao processo. Já entrei em contato com o vendedor, que informou que o supervisor entraria em contato comigo para resolver a situação. No entanto, até hoje ninguém me ligou e nenhuma solução foi apresentada.
O material continua parado, causando prejuízos e atrasando minhas atividades. Esperava um atendimento mais ágil e um suporte adequado para concluir a devolução, mas estou enfrentando demora, falta de retorno e descaso com o cliente.
Solicito que a empresa resolva essa situação com urgência, dando andamento à devolução e à troca do material, conforme solicitado há semanas. Espero que, por meio desta reclamação, a empresa entre em contato e finalize o processo o mais rápido possível.