Demora no estorno de sinal de compra de carro na Distac Caxias

Fui ver um carro na Distac Caxias para financiar, a vendedora pediu para deixar um sinal para garantir o carro. Mas acabou que não pude seguir com a compra, avisei a vendedora no mesmo dia e pedi o dinheiro de volta.. Estão a quase dois meses falando que vou receber o estorno do dinheiro no quinto dia útil e, o dinheiro nunca chega.