Vício persistente no marcador de combustível e ausência de carro reserva

Question

Adquiri um veículo **Volkswagen Virtus**, em **julho de 2025**, junto à concessionária **Distac Veículos Campo Grande**. Desde a aquisição, o automóvel apresenta **vício persistente no marcador de combustível**, que não indica corretamente o nível de gasolina, comprometendo a segurança e a utilização normal do produto. Inclusive, já fiquei**a pé por falta de combustível**, por impossibilidade de verificar a quantidade real existente no tanque.

O veículo foi encaminhado à concessionária **diversas vezes** para reparo, com suposta troca de sensor e intervenções técnicas. No entanto, o vício permanece **sem solução definitiva**, caracterizando **vício reiterado**, conforme dispõe o **art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que prevê o direito à reparação adequada no prazo máximo de 30 dias, sob pena de o consumidor poder exigir:

* Substituição do produto por outro da mesma espécie;
* Restituição imediata do valor pago; ou
* Abatimento proporcional do preço.

Além disso, solicitamos formalmente todas as **ordens de serviço, entradas e saídas do veículo**, porém **a concessionária não entregou**, violando o direito básico à informação clara e adequada (art. 6, III, do CDC).

Ressalto ainda que o veículo é utilizado **para atividade profissional** (motorista de aplicativo), e todas as vezes em que ficou retido na concessionária, **não foi fornecido carro reserva**, gerando **prejuízo financeiro comprovado**. Assim, requeremos ressarcimento por **lucros cessantes**, nos termos do **art. 20 do CDC**, uma vez que o defeito impossibilitou o exercício da atividade laboral e a concessionária não ofereceu alternativa para minimizar os danos.

Diante do exposto, solicitamos:

1. **Solução definitiva e imediata do vício** no marcador de combustível;
2. Entrega de **todas as ordens de serviço** referentes às intervenções já realizadas;
3. **Ressarcimento pelos lucros cessantes** decorrentes dos dias em que o veículo permaneceu indisponível para trabalho;
4. Caso o vício não seja sanado de forma definitiva, requeremos a aplicação das alternativas do **art. 18, 1, do CDC** (substituição, restituição ou abatimento do valor).

Ressaltamos que o problema é recorrente, afeta diretamente nossa segurança e atividade profissional e já se prolonga por meses sem solução, tornando necessária uma resposta efetiva e urgente.

Distac Veículos Campo Grande Cesário de Mello. Gerente *****