Cancelamento de pedido com divergência de itens e sem reembolso

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Hortolândia - SP

15/04/2026 às 12:31

ID: 246123883

Solicitei o cancelamento de um pedido, pois os itens recebidos estavam completamente divergentes dos que foram adicionados ao carrinho. Realizei o cancelamento para efetuar uma nova compra, porém até o momento o status permanece como cancelamento solicitado, sem qualquer atualização ou efetivação do reembolso.Diante disso, solicito que verifiquem a situação com urgência e me retornem com a confirmação do cancelamento e do respectivo reembolso

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 17:23

Olá, Letícia! Esperamos que você esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado a senhora.
Conforme contato por WhatsApp/Telefone, a tratativa foi solucionada e você optou por seguir com a entrega do pedido, e não pelo cancelamento.

Verificamos que a entrega foi realizada no dia 18/04.

Nos colocamos inteiramente a disposição caso tenha restado dúvida. Todos os nossos canais de atendimento estão abertos para você.


Telefone Fixo: (31)3022-7387 - (31) 3317-2596


Atenciosamente,
Equipe Sex Shop Atacadão.