Sex Shop Atacadão

Reclamar dessa empresa

Mário Campos - MG

15/06/2026 às 19:28

ID: 251469703

Comprei alguns produtos no site e antes do envio entrei em contato pelo WhatsApp perguntando se dava para juntar tudo, porque eu faria outra compra. Me responderam que sim.

Depois de mais de uma semana, chamei um Uber para buscar os pedidos, mas enviaram apenas um deles. Quando entrei em contato para saber o que aconteceu, senti que estavam jogando a culpa para mim, sendo que eles mesmos tinham confirmado que mandariam tudo junto.

Depois disso, falaram que pagariam um Uber para me entregar o pedido que ficou para trás. Passei meu endereço e expliquei que meu portão estava com problema e que eu só precisava que o entregador tocasse o interfone para eu conseguir destravar o portão. Era algo bem simples.

O interfone não tocou. Entrei em contato com a loja e falaram que o motoboy estava na rua. Olhei pela janela e não vi ninguém. Pedi para uma vizinha descer para verificar e ela também não encontrou ninguém. Depois eu mesma desci e também não tinha ninguém lá.

Eu ainda tinha avisado que, se precisasse, poderiam deixar o pedido no restaurante em frente à minha casa, que sempre recebe encomendas para mim. Mesmo assim, disseram que o motoboy foi lá e que não aceitaram receber, o que achei estranho porque já receberam outras vezes.

A loja disse que entraria em contato com o Uber para entender o que aconteceu. Depois me responderam que a entrega não foi concluída e que não tinha o que fazer porque eu não fui buscar a encomenda.

Sinceramente, não concordo. Eu estava disponível para receber, avisei exatamente o que precisava ser feito, pedi apenas que tocassem o interfone para eu destravar o portão e ainda dei uma segunda opção de entrega. No fim, fiquei sem o produto e no prejuízo por um problema que não foi causado por mim.

Se os pedidos tivessem sido enviados juntos como combinado desde o início, nada disso teria acontecido. Quero uma solução para o meu caso, seja o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.