Pedido Errado e Demora Excessiva na Entrega e Resolução de Problemas

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Teresina - PI

29/04/2026 às 15:35

ID: 247300655

Fiz uma compra pelo site, demorou mais de 15 dias úteis pra chegar, quando chegou, o pedido veio o de outra pessoa ! E além do erro, descaso e demora, pra você conseguir um retorno é uma vida ! Sem contar, que por um erro DELES fui prejudicada e a única solução que propuseram, foi de devolver a mercadoria errada e só então iriam mandar a correta ( ou seja mais de 15 dias úteis de espera denovo e olhe lá ) não tive nenhuma solução , hoje é 29 de abril e sabe qual data me deram para o Sedex vir buscar a mercadoria errada ? 06 de MAIO , e só aí irão iniciar o processo de estorno ( já que eu não quero mais nem de graça os produtos deles , pelo descaso e demora que é ) estorno esse que só Deus sabe quando cairá na conta .
Não indico de forma nenhuma pois na primeira compra já foi toda essa situação e sai prejudicada demais pois pedi com antecedência justamente para apresentar os produtos em um standy de vendas ! Detalhe : com certeza o pedido que chegou pra mim foi o de outra pessoa ou seja, não foi só eu que fui prejudicada !

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 10:54

Olá, Mycaelle! Esperamos que você esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado a senhora.
Conforme contato por WhatsApp/Telefone, a tratativa foi solucionada e o estorno do seu pedido foi realizado dia 12/05.

Nos colocamos inteiramente a disposição caso tenha restado dúvida. Todos os nossos canais de atendimento estão abertos para você.


Telefone Fixo: (31)3022-7387 - (31) 3317-2596


Atenciosamente,
Equipe Sex Shop Atacadão.