Produto com defeito e falta de assistência para resolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/09/2025 às 09:53
ID: 227013407
Comprei um produto, que chegou pra me e não funciona muito bem, não vibra direito. Entre em contato com a imprensa, e eles se quer fez questão de resolver o boblema. Quero o estorno e meu dinheiro de volta....
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:01
Olá, Ana Lucia! Esperamos que você esteja bem!
Referente ao ******* -*******62-01.
O prazo para insatisfação são de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Neste caso, o pedido foi entregue no dia 29/08 e recebemos o e-mail no dia 06/09 informando que a senhora estava insatisfeita com o produto, contabilizando 11 dias após o recebimento da sua mercadoria. Infelizmente nesse caso não conseguimos solicitar a devolução do item.
Nos colocamos inteiramente a disposição caso tenha restado dúvida. Todos os nossos canais de atendimento estão abertos para você.
Telefone Fixo:*******
Atenciosamente,
Equipe Sex Shop Atacadão.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:28
mais eu não tinha recebido a mercadoria, e avisei vcs q eu não tinha recebido a mercadoria, e nada vcs fez, desepcaõ total desssa empresa, Péssimo atendimento e retorno ao cliente