Produto Incompatível e Falta de Retorno da Loja Após Tentativas de Contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 11:14
ID: 245891049
Fiz uma compra no site da loja e um dos itens chegou incompatível com o pedido. Efetuei a compra de um Conjunto na cor VERMELHA tamanho único, conforme consta na própria nota enviada junto ao pedido. Ocorre que recebi outro Conjunto na cor BRANCA e no tamanho G. Tentei contato pelo whatsapp da loja, sem retorno. Também enviei um email, sem retorno. Solicito a devolução do produto, bem como o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:32
Olá, Thalyta! Esperamos que você esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado a senhora.
Conforme contato por E-mail, a tratativa foi solucionada e o estorno do valor foi realizado dia 30/04.
Nos colocamos inteiramente a disposição caso tenha restado dúvida. Todos os nossos canais de atendimento estão abertos para você.
Telefone Fixo: (31)3022-7387 - (31) 3317-2596
Atenciosamente,
Equipe Sex Shop Atacadão.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:57
O problema foi solucionado e o valor foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7