Não reembolsaram
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
10/05/2021 às 09:22
ID: 123683033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações4 de março efetuei minha compra no cartão, o prazo para entrega eram 5 dias, dia 9 falei no chat e perguntei se estava no correio a mercadoria, pq veio email falando que 5 dias dps q fiz o pedido ainda não havia sido postado o produto, e Lirane Monteiro de Melo respondeu que a mercadoria ESTÁ SOB CUSTÓDIA DOS CORREIOS. Dia 12 voltei a falar no chat, porém nem me responderam, 8 dias dps do pedido, nem haviam postado o produto, então mandei pelo chat que queria cancelar meu pedido, não houve resposta, dia 16 mandei por email que queria cancelamento do pedido. E desde então quero uma resolução do problema, ja passei os dados para reembolso e nada de resolverem.
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 11:03
Olá Jéssica, pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno. Já foi solucionado com você, foi ressarcido o seu pagamento a dias atrás, então apenas respondendo aqui e finalizando o chamado. Gostaria de colocar uma observação, somos uma empresa com mais de 40 anos no mercado e incidentes como este não são comuns em nossa empresa, pelo contrário prezamos muito a satisfação dos nossos clientes. Neste ultimo mes enfrentamos uma situação muito difícil na nossa empresa, que foi termos varias pessoas afastadas pelo covid, isso acabou infelizmente impactando no nosso trabalho, mas Graças a Deus todos se recuperaram estão retornando aos poucos e estamos retomando nosso funcionamento ao normal.