Atendimento péssimo e entrega em endereço errado, sem ressarcimento
Respondida
Catanduva - SP
08/07/2026 às 10:07
ID: 253381717
Fiz uma compra nessa empresa, além do atendimento ser péssimo (demoram para responder por dias e quando respondem não se dão nem ao trabalho de LER o que você já mandou, pedindo os dados novamente). A entrega foi entregue em um endereço totalmente errado, e eu tive que receber e reenviar para o endereço de destino. Tentei entrar em contato com a empresa para ser ressarcida pela entrega, já que essa caberia a eles.. E adivinhem?! Estou aguardando há dias uma resposta sobre a entrega e não tenho nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:18
Olá, Beatriz.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados no atendimento e na entrega do seu pedido.
Estamos apurando internamente o ocorrido para entender a falha no direcionamento da entrega e também melhorar o fluxo de retorno aos nossos clientes. Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Para darmos continuidade à tratativa e avaliarmos as possibilidades de ressarcimento, solicitaremos pelo canal privado o comprovante do reenvio realizado, preservando seus dados e as informações do pedido.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cristal Distribuidora de Medicamentos