Encomenda não postada após confirmação de pagamento.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/01/2024 às 16:17
ID: 179962647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 21/12/23 por boleto, onde foi compensado no dia 26/12/23, na Importadora Importline e até o dia de hoje, 08/01/24 ainda não foi postado a encomenda. Já entrei em contato por algumas vezes, por meio do aplicativo whatsapp para saber o andamento de envio da minha compra: A primeira justificaram que teriam um recesso de uma semana, entre natal e ano novo ; Na segunda vez minha compra seria enviada na sexta feira ,05/01/24 e não postaram. Na terceira estão alegando que a transportadora deveria ter passado para coleta na sexta, e seria coletada hoje, 08/01/24, sendo que meio pedido foi efetivado em 02/12/23.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 18:12
Boa tarde tudo bem? Vimos aqui seu pedido está dentro do prazo de envio, devido férias coletivas previamente avisado, seu ******* como pago no dia 27 e no dia 2 foi posto para separação, conferência filmada e envio! Aí avisamos que estávamos só aguardando coleta do mesmo!
Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 16:38
Após fazer alguns contatos com a empresa Distribuidora Importline, por meio do aplicativo Whatsapp, e registrar reclamação aqui no site, a empresa fez a postagem da compra no dia 09/01/24. Estou aguardando a chegada da compra...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7