Produto diferente do comprado e demora no reembolso

COMPREI UM TABLET DA MARCA MULTILASER NO MARKETPLACE DA MAGALU, O VENDEDOR ME ENVIOU UM TABLET INFERIOR DE OUTRA MARCA E MODELO NAO CONDIZENTE COM QUE EU COMPREI. O VENDEDOR É O GRUPOULALAMAGAZINE. DEMORAM A RESPONDER E ENVIAR O CODIGO DE POSTAGEM PARA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DO VALOR. ESSE TABLET ERA UM PRESENTE PARA UMA PESSOA ESPECIAL, TIVE QUE GUARDAR ELE E COMPRAR OUTRO DA MARCA QUE TINHA PROMETIDO. INFELIZMENTE COMPRAR NO MARKETPLACE DO MAGALU TEM SE TORNADO CADA VEZ MAIS INCONFIAVEL, E O SUPORTE DO MAGALU NAO NOS APARAM OU RESOLVEM COMO DEVERIAM FAZER JA QUE ELE RECEBEM E REPASSAM O DINHEIRO. PROTOCOLO MAGALU *****. SOLICITO O REEMBOLSO NO MEU CARTAO URGENTE POIS ESTOU PAGANDO POR DOIS PRODUTOS,