O que aconteceu
Título: Distribuidora Nova Geração se recusa a trocar produtos com problemas
Sou cliente da Distribuidora Nova Geração e estou extremamente insatisfeita com a forma como minha reclamação foi tratada.
Recebemos duas caixas de produtos Coca-Cola com problemas. Uma delas apresentou algo estranho dentro da embalagem, e a outra também apresentou uma irregularidade.
Entrei em contato com a distribuidora solicitando uma solução, porém fui informada de que não seria possível realizar a troca, sob a justificativa de que a mercadoria já havia sido entregue e conferida.
Considero essa resposta inaceitável, pois a conferência no momento da entrega não significa que todos os problemas internos dos produtos possam ser identificados imediatamente.
Como comerciante, espero respeito, responsabilidade e comprometimento por parte dos fornecedores.
Protocolo de atendimento: *****.
Solicito que a empresa reavalie o caso e providencie a troca dos produtos ou outra solução adequada.