Papel higiênico Camélia com manc..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 23:35
ID: 231959795
Fiz a compra de papel higiênico Camelia e veio com manchas estranhas. Gostaria de uma solução. Obrigada
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:52
Olá, Thais dos Santos. Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o nosso produto. Gostaríamos de reforçar que trabalhamos constantemente para oferecer itens de alta qualidade, sempre alinhados às necessidades dos nossos consumidores. O problema que você relatou não corresponde ao padrão que adotamos, pois contamos com um departamento dedicado exclusivamente ao controle de qualidade antes que qualquer produto saia do nosso estoque.
Para compreendermos melhor o que aconteceu e solucionarmos o seu caso da melhor forma possível, precisamos de algumas informações adicionais.
Entramos em contato com você via WhatsApp e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Se preferir, você também pode falar conosco de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados nacionais), pelo telefone******* ou pelo WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Nova Presto