Não resolvido

Meu carro queimou a junta do cabeçote após serviço na loja

Distribuidora Paccini Radiadores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui na loja para a troca do reservatório do radiador do meu carro, no dia levei o carro na quinta feira pq havia um vazamento no reservatório , foi me ofertado a troca pois não havia a peça e eu mesmo forneci a peça ., assim q a peça chegou Jô dia seguinte levei até a loja e acompanhei o serviço já q era algo simples.

Me foi cobrado o valor de 200 reais de mão de obra e aceitei, na decorrência da troca da peça estava tudo bem , o instalador ( mecânico) colocou a peça e começou a encher o radiador de água após um teste de pressão., tudo ok após isso pediu para eu ligar o carro.

Funcionamento perfeito do carro temperatura subindo normalmente , assim q chegou no meio e permanecer um tempo disse a ele q. Aventoinnaha não havia ligado , o mesmo estava mexendo em outro carro e disse para esperar até q a temperatura começou a subir

Comuniquei o profissional sobre e ele disse q havia ar no sistema e q sairia sozinho e a ventoinha ligaria , bom a temperatura foi subindo chegando a 1 ponto antes do vermelho aí ele viu e mandou desligar .

Assim feito ele aguardou esfriar e abriu o reservatório e completou de água e perdiu para ligar novamente.

Assim q ligou o carro já ligou falhando e saindo vapor pelo escapamento , temperatura normal mais falhando e saindo água no escapamento , fiquei desesperado e já percebi q havia acontecido algo.

Resumindo ( queimou ajunta do cabeçote ) e fui embora frustrado

Fui procurar orientação com vídeos q tinha e realmente estava queimada a junta , a loja começou a me ligar para retirar o veículo pois já havia finalizado o serviço

Fui retirar paguei o combinado e peguei a nota fiscal

Pedi pra falar com o gerente mais os vendedores ( não vou falar nomes) se adiantaram dizendo q não havia pq pois meu carro já devia ter chego assim na loja com defeito, ( o carro era perfeito estava arrumando o vazamento pra vender) não consegui conversar com o gerente

Estou com o carro quebrado agora o qual o conserto vai ficar uma fortuna, estou desempregado e não consigo fazer por hora por se tratar de um carro caro ( Velho mais caro o conserto) venho por aqui deixar a minha insatisfação e procurar solução plausível sobre o assunto

Se não resolver vou ao procon e aos órgão q vão me ajudar sobre

Não quero nada de ninguém só mereço ser tratado como consumidor e gente , escolhi a loja por ser uma loja bem grande e me senti seguro .

Infelizmente desapontado combo pos da loja

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Distribuidora Paccini Radiadores respondeu

    25/09/2026 às 11:43

    Prezado Wagner,

    Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

    Após analisarmos os registros do atendimento realizado em seu veículo, verificamos que, durante os testes efetuados pela equipe técnica, já havia sido identificado funcionamento irregular do veículo, inclusive com registro de problema relacionado à junta do cabeçote, conforme consta no checklist elaborado no atendimento.

    O serviço posteriormente realizado pela Paccini foi específico e limitado à substituição do reservatório do sistema de arrefecimento, utilizando peça fornecida pelo próprio cliente.

    Portanto, de acordo com os registros técnicos disponíveis, o problema relacionado ao cabeçote já havia sido identificado durante o atendimento, não havendo, até o momento, elementos técnicos que permitam estabelecer relação entre o serviço executado pela oficina e o dano posteriormente relatado.

    Ressaltamos que a Paccini mantém registrados os documentos referentes ao atendimento e permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Nosso objetivo é tratar a situação com transparência e respeito, sempre com base nos registros técnicos do serviço realizado.

    Qualquer dúvida estamos a sua inteira disposição

    Att

    GRUPO PACCINI

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 18:11

    Estava presente no momento evi veículo era perfeito ,no check list realizado não consta nada disso somente arranjoes ,o ye bico eztava com. 4 carros para arrumar é avisei q estava subindo à temperatura

    Bom. Se não resolver por aqui ja comunico o pro com é à defesa dó consumidor ,,,, vcs estão mentindo

    Sem Mais

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    correr am dó problema dizendo o carro chegou lá assim , o carro anda à comigo todo dia , viu fazer um laudo é vou acionar esta empresa