Radiador chegou danificado e dificuldade de contato com o setor comercial.

Prezado(a) Sr Leonardo Siqueira

Agradecemos seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos com total transparência.

Temos plena ciência de que a situação relatada foge completamente do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e compreendemos a sua insatisfação.

Estava acompanhando seu processo de devolução número *****, protocolo ***** aberto em 31/08/2026 NF *****.

Verificamos que sua peça chegou no dia 03/09/2026 em nossa empresa.

Estaremos efectuando o reembolso do valor da NF o mais breve possível, já encaminhado junto ao financeiro para programação.

Aproveitando o momento, gostaria de solicitar se pode fazer a reavaliação deste atendimento, o qual é muito importante para nosso time de atendimento.

Mais uma vez, peço desculpa pelo transtorno causado.

Estamos a sua inteira disposição para quaisquer outra informação.

Att

Gerencia da Qualidade do GRUPO PACCINI