Atraso no envio de kit de capinhas para celular e falta de comunicação da empresa.
Não respondida
Pelotas - RS
22/07/2026 às 23:10
ID: 254614727
No dia 06/07/2026 realizei a compra de um kit com 100 capinhas para celular e efetuei o pagamento via Pix. No momento da compra, fui informado de que o prazo de envio seria de 5 a 8 dias.
Até o momento, o pedido ainda não foi enviado e não recebi qualquer atualização sobre o andamento da compra.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela empresa, mas não obtive nenhuma resposta. Também enviei um e-mail solicitando uma posição.
Como cliente, o mínimo que espero é comunicação e transparência. Se houve algum problema com o pedido, bastava informar. O que gera preocupação é a falta total de atendimento e de qualquer previsão de envio.
Solicito que a empresa entre em contato o quanto antes, informe a real situação do meu pedido e providencie o envio imediato. Caso não seja possível cumprir com a entrega, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.