Compra não enviada e falta de resposta após pagamento

Olá meu amigo, entendemos o quão ruim foi essa situação e assumimos a responsabilidade por esse descuido que não deveria ter acontecido no nosso atendimento do Whatsapp levando a falta de informações, realmente, e ainda mais sendo a primeira compra online em um estabelecimento, com certeza não é a tratativa que você um prezado cliente e parceiro nosso e até mesmo nós, nos colocando no seu lugar enquanto consumidores esperamos de um fornecedor, comprar algo e ficar depois sem resposta, isso é de fato péssimo e não deve acontecer, recebemos um fluxo insano de mensagens nos últimos dias e alguns atendimentos se perderam no nosso CRM.

Gostaríamos de atualizar também o nosso caso / pedido, com as seguintes informações: A NF da compra e Etiqueta de rastreio dos produtos foram gerados e enviados via Whatsapp, bem como o pedido está em separação, será enviado essa semana conforme combinamos no Whatsapp e você o receberá no prazo formal informado na compra em nosso site, de 10 a 20 dias no seu endereço sem nenhum prejuízo com relação a isso.

Como forma de compensação por esse estresse desnecessário meu caro, vamos enviar um produto especial como sinal de nossa boa fé, e desejo de repararmos isso, esperamos seu retorno aqui e avaliação desse caso, assim que receber os produtos e que por gentileza possa confirmar que tudo correu bem nessa parte, um abraço da Equipe Super TCG e meu, Wesley Miranda, CEO da empresa, sucesso pra gente, conte sempre!