O que aconteceu
Estou tentando me cadastrar como lojista na Super TCG, porém fui informado de que as aprovações de novos lojistas estão temporariamente suspensas.
Entendo que uma empresa possa ter limitações de estoque e capacidade de atendimento, mas considero bastante prejudicial para quem está começando no mercado. Pelo próprio aviso apresentado no site, já existem mais de 2.000 lojas cadastradas e a aprovação dos novos lojistas está seguindo uma fila por ordem de chegada.
Na prática, quem já está dentro continua tendo acesso à estrutura e aos produtos da distribuidora, enquanto pequenas empresas que estão tentando começar ficam aguardando sem uma previsão clara de quando poderão ter acesso.
O que mais causa frustração é que fazemos o cadastro, fornecemos CNPJ e todas as informações solicitadas, mas ficamos simplesmente aguardando uma aprovação que pode demorar indefinidamente.
Gostaria que a Super TCG esclarecesse qual é a previsão real para a retomada das aprovações, como está funcionando essa fila de espera e se existe alguma alternativa para pequenos lojistas que desejam começar a comprar da empresa.
Não estou questionando a necessidade de organizar a demanda, mas acredito que deveria existir mais transparência sobre os prazos e critérios utilizados.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Distribuidora Super TCG LTDA respondeu
05/10/2026 às 23:19
Olá! Conversamos com o lojista, e nos sensibilizamos totalmente da situação que é de escassez no mercado infelizmente. Explicamos a situação delicada que se encontra a distribuição de Pokémon TCG no Brasil e propusemos uma solução alternativa para ajudar de alguma forma na demanda nesse momento, esperamos que as coisas melhorem em breve para todos, e possamos ter mais disponibilidade, qualquer dúvida é só nos chamar parceiro, um abraço!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10atendimento excelente fiz a reclamação na mesma hora entrar em contato comigo e me explicaram o que está acontecendo de verdade eu entendo perfeitamente então eu agradeço muito pela atenção e pretendo fechar grandes negócios futuramente