O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar minha insatisfação com o pedido que recebi.
Eu estava muito ansiosa aguardando esse produto. Além da demora na entrega, quando finalmente chegou, recebi um item completamente diferente do que comprei. Isso me causou uma frustração enorme e até afetou minha saúde, desencadeando uma crise de enxaqueca e fortes dores no estômago devido à ansiedade.
É muito decepcionante passar por essa situação. Gostaria de saber como vocês pretendem resolver esse problema, pois não foi o produto que adquiri. Aguardo um retorno com uma solução o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Distriodonto respondeu
12/08/2026 às 10:49
Olá, Evellyn! Bom dia.
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos procurar para que possamos esclarecer a situação.
Ao verificarmos o seu pedido e consultarmos a Nota Fiscal emitida no momento da compra, identificamos que os produtos descritos no documento correspondem aos itens registrados em seu pedido e recebidos.
Acreditamos, portanto, que possa ter ocorrido algum equívoco na conferência das informações. Para que tudo fique devidamente esclarecido e documentado, estamos encaminhando pelo WhatsApp uma foto da Nota Fiscal, bem como o arquivo completo em PDF, para que a senhora possa conferir os produtos descritos e comparar com os itens recebidos.
Nosso objetivo é esclarecer a situação da forma mais transparente possível e, caso seja identificada qualquer divergência após essa conferência, permanecemos à disposição para analisar e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Distriodonto